Pedido entregado a un desconocido

Estimados/as señores/as: Según su sistema de seguimiento de pedidos mi pedido nº 534000021236224439 con C.P. 11140 ha sido entregado el 15/01/2025 a las 19:18, según he podido ver en el justificante de entrega que aporta su chatbot lo ha recibido un desconocido, que ha aportado su nº de DNI pero no su nombre o firma, tal y como aparece en el documento adjunto, por lo tanto el pedido no ha sido entregado en mi domicilio ni a una persona autorizada Es la primera vez en más de 10 años que llevo recibiendo pedidos en este domicilio que un mensajero le entrega mi correspondencia a un desconocido y no hay forma de contactar con la administración o un ser humano para resolver el problema. SOLICITO se responsabilicen de su error y se me haga entrega del producto, y si hubiese algún otro problema con la entrega, se me comunique por vía telefónica a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. José Márquez

Hola, Gracias por tu correo electrónico. Queremos informarte que hemos escalado el caso y estamos investigando el problema. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta que puedas necesitar. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack TICKET ID PAACK 18337710 NÚMERO DE PEDIDO 534000021236224439 ¿Alguna duda? Consulta nuestras preguntas frecuentes Activado Mar, 21 Ene a 3:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 18337710:1131716