Pedido entregado a terceros

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido E24120500232552 supuestamente entregado a terceros el 12 de diciembre no se puede localizar porque la información de entrega es FALSA. No vive NADIE en la vecina2-2 SOLICITO urgentemente información DONDE esta el pedido. El pedido está en nombre de mi mujer Silvia Maracci pero como no hay forma de que contestas, pongo la reclamación en su nombre. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Gracias por poner en nuestro conocimiento su experiencia reciente, nos gustaría informarle que estamos realizando todas las gestiones necesarias. Activado Lun, 16 Dic a 4:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 16013776:1131716

Buenas tardes Ha pasado una semana y nadie da una respuesta. Lo que deben hacer es enviar de nuevo su repartidor a la puerta que supuestamente a entregado el pedido y recuperarlo y entregarlo a la dirección correcta. Es tan difícil hacer esto??????? Solicito que de forma inmediata que avisen al vendedor que NO han entregado el pedido correctamente y así puedo reclamar la devolución del pedido. El vendedor insiste con copia de una firma FALSA suya que el pedido está entregado.