Pedido en tienda falso

Hola, realice un pedido en la tienda de Vodafone de un artículo que figuraba con stock disponible, en concreto, un terminal denominado “iPhone 13 pro Max 256 sierra blue”. El pedido no me aparece en trámite nisiquiera y al llamar al teléfono de atención se Vodafone, me indican que no saben nada del pedido y por otras vías me dicen que no les consta. Hay gente que ha hecho el mismo pedido que yo posterior a que yo lo realizase y ya les aparece en trámite y con fecha de entrega el día 28 de septiembre… El motivo de renovar mi contrato con Vodafone era la adquisición de este terminal por lo que si ahora el pedido no se va a tramitar o va a tardar de forma inusual y agraviante comparativamente respecto a otros clientes que han hecho el pedido más tarde que yo, me siento engañado y frustrado.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 23 de septiembre de 2021 02H38' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Intento comunicarme con distintos departamentos y nadie me da una solución. Algunos me indican que mi pedido llegará la semana que viene y otros que este pedido está cancelado. Hay gente que habiendo hecho el pedido más tarde que yo, en la misma plataforma y siendo el mismo modelo, ha recibido hoy el terminal. Yo realicé la compra en la plataforma web cuando indicaba claramente que había stock y ahora me encuentro en una laguna donde nadie me da ninguna respuesta o solución. No entiendo como siempre que hago una gestión con esta empresa tengo que estar pendiente y preocupado de que se haga correctamente, es frustrante.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 24 de septiembre de 2021 09H56' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. LopezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar en hemos verificado y su pedido no ha quedado efectivo debido a la pre-reserva de este dispositivo en nuestro catálogo de atención al cliente no está disponible, en este caso puede validarlo vía online para solicitar un nuevo envió. Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo.'ŒRemitente: 21 2:38ón: Pedido en tienda falso - (CPTES01363710-84)[Case: 0011XaGMPKM80FRE- 00]

el pedido aparece en mi panel y nisiquiera me deja entrar a la tienda para volver a realizar otro precisamente porque hay un “pedido en curso”… es increíble que no podáis darme solución a este problema después del trastorno y la frustración que me está generando

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 24 de septiembre de 2021 12H02' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.