Pedido en mal estado y no reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el producto que he comprado en su página web, no es el mismo que me ha llegado. El envase ha sido manipulado, el etiquetado deficiente (sin composición y en parte arrancado). Después de pedir la devolución, sigo esperando sin ninguna solución. SOLICITO: Un reembolso del dinero, ya que el producto que me llegó no es el mismo que compré. Número de pedido: 112331 Sin otro particular, atentamente.

Solucionado El 2025-10-15 00:15, reclamar@ocu.org escribió:

No me han dado ninguna solución de momento. Ni he recibido el producto, ni me han devuelto el importe del mismo.

Se ha enviado el producto correcto y tienes entregado Ya te hemos explicado todo por whatsapp El 2025-11-05 15:00, reclamar@ocu.org escribió:

El producto entregado no tiene nada que ver con el producto pedido. Adjunto foto de ambos. Además tengo capturas de whatssap en donde se me intenta coaccionar para que borre mi reseña en la que me quejo del producto y trato recibido por esta empresa. No entiendo cómo una empresa así puede seguir en activo.

Solucionado El 2025-11-06 09:00, reclamar@ocu.org escribió: