Pedido en mal estado, no respuesta a reclamación, no reembolso

He abierto 3 ticket al restaurante que sirvio mi pedido y no han hecho ni caso en ninguno de ellos. Los cierran sin darme ningún tipo de solución. Hice mi pedido a las 21 de la noche y me llegó a las 22.30. La comida estába en mal estado, mal hecha, frío e incomible.Todo tuvo que ir directo a la basura. A pesar de llamar al restaurante varias veces ( C. de Eduardo Torroja, 28914 Leganés, Madrid ) me hablaron fatal por teléfono, diciendo que es lo que había y que siguiera esperando. Les pedí que me hicieran el reembolso completo y nunca lo hicieron ni me contestaron las reclamaciones. Exijo el reembolso inmediato de mi pedido completo.

Estimado/a , Muchas gracias por ponerse en contacto con el departamento de Atención al cliente de POPEYES®. Por favor, con el fin de gestionar su reclamación correctamente, contactenos a traves nuestros canales oficiales, app o web, rellenando el formulario del apartado Contacto, indicando los motivos de su incidencia. Atentamente,POPEYES® Atención al Cliente --------------- Mensaje original ---------------

Ese formulario de la web a sido rellenado 3 veces y cerrado por parte vuestra sin ninguna respuesta o solución. Por eso estoy usando esta vía. Adjunto mail donde se ven los 3 casos abiertos sin ninguna solución, exijo mi reembolso!

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Les vuelvo a repetir que ya me he puesto en contacto por esas vías 5 veces, y vuestra única contestación el día 9 de marzo ha sido esta: Lamentamos que la experiencia con el pedido no haya cumplido con los estándares esperados. Entendemos la preocupación generada por la demora en la entrega y por la calidad del producto recibido. No obstante, conforme a las políticas vigentes de nuestra compañía, al haberse aceptado y conservado el pedido en el momento de la entrega, no es posible proceder con la devolución del importe abonado. Esa solución no me vale, es decirme resumidamente que no vais a hacer nada, cuando el mismo restaurante se comprometió por teléfono a darme el reembolso completo si la comida llegaba mal, y así fue. No solo fría, sino en mal estado y mal hecha. Asi que os voy a seguir reclamando hasta que hagáis el reembolso.