Buenas tardes,El 29/11/23 me llegó un pedido (MIM240981) defectuoso, en concreto unas zapatillas con valor de 85€ rebajadas a 55,20€ por el Black Friday. Tengo fotografías con el estado de las mismas, no creo que se debiese haber mandado en ese estado.Vía telefónica y vía mail silencio administrativo. Por el chat de la citada empresa me comentaron que o bien las arreglase yo o que me hacían la devolución del importe (si se hubiese actuado bien en la comprobación del estado del pedido, no hubiésemos llegado a esto) perdiendo el descuento ya que no están a ese precio al no existir stock.El 12/12/23 me llegó un mail avisándome de que había stock. Procedí a realizar la devolución por el mismo modelo y número. Imprimí el albarán de devolución y lo mandé vía Correos a la vez que me llegaba el mail de confirmación del pedido (MIM245333).Todo correcto.Hoy 22/12/23 ante la falta de información, me pongo en contacto con la empresa porque no hay confirmación de la devolución realizada ni de mi estado del envío del nuevo pedido y me comentan que la devolución ha llegado pero que no me pueden mandar mi pedido (confirmado via mail) porque no hay stock pese a que en la página web si deje seleccionar el modelo y la talla solicitada. Silencio administrativo al comentarlo por el chat.Al tratarse de un comercio online no se puede poner tampoco una hoja de reclamaciones.A la espera de que se me envíe el producto solicitado ya que se trata de un regalo, no deseo una devolución y se ha cometido una mala praxis en el envío defectuoso del mismo en una primera instancia.Muchas gracias de antemano.Un saludo.Francisco Jose Martin Bahon
