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Pedido echo en Zara no me lo han entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

V. M.

A: A tu hora express

21/01/2025

Buenos días hice un pedido en Zara el cual me lo tenía que entregar esta empresa el dia21/1/2025 cual es mi sorpresa que no ha llegado y pone entregado con una firma que no es mía ni DNI , encima pone entregado a las 23:30 de la noche lo cual creo que no es hora normal de entregar, intento ponerme en contacto con la empresa y nada así que no se donde esta mi pedido ni nada ya que no me dicen nada gracias.

Mensajes (1)

A tu hora express

A: V. M.

27/01/2025

Buenos días, En respuesta a su reclamación de referencia, le informo cerramos la misma como entregada, como indicó a mi compañera. Disculpe las molestias. Un saludo. María Torremocha Customer Service Tf. +34 911631356 www.atuhoraexpress.com P Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo.El medioambiente es cosa de todos. P Before printing this e-mail make sure it is completely necessary.The environment is everyone's business. De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de A TU HORA EXPRESS SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservaran mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose a laboral@atuhoraexpress.como en la Dirección: C/SATURNO, 1-3 MODULO 3 y 4 28830 - SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá́ presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a laboral@atuhoraexpress.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR.


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