El 20/09/2026 se realizó en douglas.es el pedido DGLES0007276456 a mi nombre, con entrega en Barcelona. El paquete no pudo entregarse por un error en el código postal y, según el seguimiento de Correos Express (envío 9344851031550767), fue devuelto a Douglas el 01/10/2026.
El 19/10/2026 Douglas me indicó por correo (Ticket#441795550) que, si el paquete era devuelto a sus instalaciones, les respondiera para tramitar la devolución y el reembolso. Así lo hice el 26/10/2026, solicitando únicamente el reembolso del importe completo. Desde entonces no he recibido respuesta, y tampoco atienden el teléfono de atención al cliente (900 866 634).
Ha pasado más de un mes desde que el paquete fue devuelto a Douglas y sigo sin recibir ni el producto ni el dinero.
Solicito el reembolso inmediato del importe íntegro del pedido en el mismo método de pago utilizado, así como la confirmación por escrito de la fecha del reembolso.
