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Pedido del 04/07 no recibido y sin noticias

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. M.

A: FARMAVAZQUEZ

11/07/2026

Buenos días, el día 4 de julio realicé un pedido en Farmavázquez (por importe de 35.36€) con entrega prevista para el pasado lunes y a día de hoy aún no lo he recibido ni tampoco tengo noticias de cuándo me lo van a entregar. No se puede contactar con ellos por teléfono y en el email disponible para incidencias tampoco responden. Creo que la imposibilidad de contactar con una persona por teléfono deja en una situación de indefensión al consumidor. Yo necesitaba con cierta premura lo que he comprado y ahora no sé qué hacer. Solicito a algún responsable de Farmavázquez que se ponga en contacto conmigo. Saludos

Mensajes (1)

FARMAVAZQUEZ

A: E. M.

13/07/2026

Buenas tardes, Lamentamos la demora. Nos consta que finalmente se ha dado una solución a la incidencia. Sentimos las molestias ocasionadas y le aseguramos que revisaremos lo sucedido con el fin de seguir mejorando nuestro servicio. Quedamos a la espera de que nos confirme que ha recibido todo correctamente en el momento que le sea entregado. Un cordial saludo. Angela A. Dpto. de Atención al cliente www.farmavazquez.com AVISO LEGAL:Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de FARMAVÁZQUEZ S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. PROTECCIÓN DE DATOS:De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) le informamos que sus datos son tratados bajo la responsabilidad de FARMAVÁZQUEZ S.L.con la finalidad del desempeño de su actividad, y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a la dirección desde la que se le ha remitido este correo. El 11/07/2026 a las 10:00, reclamar@ocu.org escribió:


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