El 28 de abril, hice una compra de un depósito de agua para mi frigorífico Samsung en su página web FIXPART.ES por 70,22€ (número de pedido 202607489152)
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El 30 de abril, tras recibir el producto e instalarlo, observé que estaba dañado y perdía agua y por lo que abrí una solicitud de devolución en su página web (número de solicitud de devolución R202607489152-1)
En diferentes correos me han pedido información del modelo del frigorífico, de la pieza dañada, del embalaje y de la etiqueta del embalaje y se lo he ido dando de manera diligente, pero no consigo que me den a etiqueta de devolución para poder devolver el producto y que me den uno nuevo o el reembolso íntegro del producto.
En el último correo suyo comentan que le están preguntando al proveedor, pero no dan ninguna solución.
Han pasado más de 15 días desde que les solicité la devolución del producto y no he recibido ninguna solución por su parte.
Les emplazo desde aquí a que a la mayor brevedad posible me manden la etiqueta de devolución y un nuevo producto en perfectas condiciones o el reembolso completo.
Les informo que también he comunicado el suceso a la red de Centros Europeos del Consumidor ECC-Net (número de solicitud ECCES-80615) y a las plataformas Trustpilot y TrustedShops .
