Pedido confirmado sin stock

Buenos días, el 01/09 realice el pedido 191484399 de un aspirador Dyson por 299 euros. Tras confirmarme el pedido, recibo en mi domicilio por error un aspirador marca Bosch que nada tiene que ver con el comprado. Tras ponerme en contacto con atención al cliente me indican que retiraran el artículo entregado por error y me devolverán el dinero porque ya no tienen el que yo compré en stock. No estoy conforme con esta solución, dado que no es culpa mía que no hayan contado con stock suficiente de ese modelo, por lo que solicito que se hagan cargo de su error y me consigan el aspirador Dyson que compré asumiendo ustedes la diferencia de precio si la hubiera.

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/108267041ack/DvMKFwq9Dv8E~V~NGnkW~yqUhPcqYC75Mv8Z~zj~PP~Q/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Pedido confirmado sin stock - (CPTES01876670-11) N° de referencia de pregunta 230915-013016 Fecha de creación: 15/09/2023 11:15 AMFecha de última actualización: 15/09/2023 11:15 AM Estado: Abierto[---002:000576:46579---]

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/108267041ack/DvMKFwq9Dv8E~frHGsoW~yqShPcqYC75Mv_~~zj~PP92/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Pedido confirmado sin stock - (CPTES01876670-11)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Terrasa) (18/09/2023 12:37 PM) Buenos díasPasamos nota al departamento.Muchas gracias.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (15/09/2023 11:15 AM) N° de referencia de pregunta 230915-013016 Fecha de creación: 15/09/2023 11:15 AMFecha de última actualización: 18/09/2023 12:37 PM Estado: Resuelto[---002:013843:47140---]

Buenas tardes,Aún no he recibido respuesta ni solución a mi reclamación.Para que esto no se dilate más en el tiempo, solicito la devolución del dinero de la aspiradora que no me entregaron a la mayor brevedad.Un saludo

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/108267041ack/DvMKFwq9Dv8E~cChGnEW~yqShPcqYC75Mv~E~zj~PP8N/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Pedido confirmado sin stock - (CPTES01876670-11)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Laia) (02/10/2023 07:46 PM) Buenas tardes, le informamos que hemos solicitado una orden de recogida para el producto que recibió. En cuanto el transporte lo haya recogido, generaremos el abono del pedido.Disculpe las molestias.Media Markt TerrassaDepartament Atenció al clientCC Parc Vallès. Av Tèxtil, 47 TerrassaTel: +34 937 365 600Whatsapp: 606 914 231Respuesta Por Correo electrónico (Terrasa) (18/09/2023 12:37 PM) Buenos díasPasamos nota al departamento.Muchas gracias.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (15/09/2023 11:15 AM) N° de referencia de pregunta 230915-013016 Fecha de creación: 15/09/2023 11:15 AMFecha de última actualización: 02/10/2023 07:46 PM Estado: Resuelto[---002:014182:13816---]

Buenas tardes,El artículo equivocado lo recogieron el pasado 14 de septiembre. El número de recogida que me asignaron fue el 0028818080.Por favor, verifiquenlo y procedan con la devolución a la mayor brevedad.Muchas gracias

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