Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 2/8 hice un pedido (124133) y se me entregó con la parte trasera con una amplia rotura (por un posible aplastamiento, pisoton o similar...).
Contacte con ustedes en torno al dia 12/8 para explicarles lo acontecido, y me indicaron que requerian de fotografias del producto dañado y de inmediato se las facilité.
Acto seguido comprobaron los notables daños y acordaron enviarme un nuevo ejemplar y retirar el dañado.
Me facilitaron un numero de seguimiento de Seur, pero jamas aparecio como valido/activo en los registros de la empresa de transporte.
Espere una semana mas con fe de que se solucionara, pero sin exito.
De nuevo les contacto...y mencionan que surgio algun problema con seur y retoman de nuevo el procedimiento de reemplazo.
Nuevamente me indican un numero de seguimiento (seur tambien) y desafortunadamente (varios dias despues), seur indica que ese numero de seguimiento no les consta y no esta activo...
A fecha de hoy ha pasado cadi un mes desde el primer paso, llegamos tarde para regalar el producto (un cumpleaños celebrado el 20/8)...y seguimos sin solucion, sin el producto en condiciones y sin el dinero gastamos...
Hemos pasado todos estos dias molestandonos por intentar estar por casa para atender al transportista,
Y en breve reemprendemos nuestra actividad laboral y dificilmente habra alguien en casa para atenderles...tras tantos dias de espera de una solucion.
SOLICITO […].
Que me reemplacen el producto y reembolsen el importe.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
