Pedido cobrado y nunca entregado

Estimado cliente; Gracias por contactar con HSN En primer lugar indicar que sentimos todo lo ocurrido con la entrega de su pedido, y que no es algo habitual. Efectivamente, se ha producido una incidencia con la entrega de su pedido indicando desde la agencia de transportes, en todo momento, que se ha producido por falta de información o información incorrecta en la dirección facilitada para la entrega Por nuestra parte hemos mantenido el caso abierto con la agencia de transportes facilitando todas sus indicaciones para que pudiesen localizar la dirección. Incluso hoy día 14, según indican, han vuelto a intentar realizar la entrega, no siendo posible el llegar a completarla s:/lay.ecoscooting.comacking/ICPES11421116068780800 Siguiendo sus ultimas instrucciones aportadas a través de la conversación con los compañeros de atención al cliente, a través del ticket 1099475, se esta tramitando la devolución del pedido y el abono del importe pagado por el mismo. Lo tendrá disponible en el mismo método de pago que realizó la compra en un plazo máximo de 48 horas hábiles. En caso de que el mensajero ahora pasase para realizar la entrega, debe ser rechazada para que todo el tramite pueda continuar Como también se ha comentado por correo electrónico hemos excluido esta agencia de transportes de la cuenta de cliente para no volver a realizar un envio a su dirección con la misma. Para intentar compensar el malestar generado, hemos creado una nota interna en su cuenta de cliente para incluir un detalle en su próximo pedido Quedamos a su disposición Equipo HSN HSN - We are Nutrition! ​ ---- en Jue, 14 Nov 2024 16:00:18 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌