Pedido cobrado y no enviado

Buenos días, realicé un pedido en su web el pasado día 12 de marzo con el número de pedido PUJAQIOYY por importe de 93.54 euros. Una vez realizado el pago mediante tarjeta recibí la confirmación de pago pero hasta la fecha no he recibido el producto. El plazo máximo de entrega indicado en su web es de 72 horas. Me he puesto en contacto con ustedes por teléfono y NO existe respuesta por esta vía, y del mismo modo ,mediante email a info@herbolariomedicinal.com y tampoco obtengo respuesta. Ruego por favor me devuelvan el dinero.

Buenas tardes,estamos pendientes de recibir el producto.DisculpeEl 2024-03-19 13:40, escribió: -- Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es [11].Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES01988967-79[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/8ecfe5b6-f240-4db8-9f90-d9101f622a4e%2F3e67dbff-f480-45fa-a4c0-a6fcf0f7cf86?sv=2020-04-08se=2024-09-15T12%3A40%3A10Zsr=bsp=rsig=U5DWzjhKDBNmg8izxbf%2F1dB125BrpgnQXVB0msSLwW8%3D[8] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/8ecfe5b6-f240-4db8-9f90-d9101f622a4e%2F24acaffb-1bc9-424c-8bf7-ff0dc6f1a3f8?sv=2020-04-08se=2024-09-15T12%3A40%3A10Zsr=bsp=rsig=%2F%2FkGTHhfJ7%2BIH%2FNVIn3XLtmaHXSeLwdXinrD2FSXiQE%3D[9] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[10] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad[11] www.agpd.es

Ruego hagan la devolución del importe. No se ha cumplido el plazo de entrega y no puedo esperar más a recibirlo.Gracias

Buenos días,le cancelamos el pedido.DisculpeEl 2024-03-19 14:33, escribió: -- Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es [11].Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES01988967-79[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/8ecfe5b6-f240-4db8-9f90-d9101f622a4e%2F3e67dbff-f480-45fa-a4c0-a6fcf0f7cf86?sv=2020-04-08se=2024-09-15T13%3A33%3A48Zsr=bsp=rsig=g1mgg6eJCMTsbqIOwyaugSufGG78aESs%2FdErw8yHeP4%3D[8] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/8ecfe5b6-f240-4db8-9f90-d9101f622a4e%2F24acaffb-1bc9-424c-8bf7-ff0dc6f1a3f8?sv=2020-04-08se=2024-09-15T13%3A33%3A48Zsr=bsp=rsig=gjUSB44wpn0iveu1E0zOeIQ5n4y6UzZIamfxmwTcfxk%3D[9] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[10] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad[11] www.agpd.es

Buenos días, cuando recibiré la devolución del importe?

Buenos días,la devolución puede tardar entre 7 y 14 días.El 2024-03-20 09:27, escribió: -- Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es [11].Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES01988967-79[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/8ecfe5b6-f240-4db8-9f90-d9101f622a4e/3e67dbff-f480-45fa-a4c0-a6fcf0f7cf86?sv=2023-01-03se=2024-09-16T08%3A27%3A27Zsr=bsp=rsig=jKaX8GEpLQ1XEC7%2FkZCuvrKfaATMcsZXqrxNQQtF2Kg%3D[8] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/8ecfe5b6-f240-4db8-9f90-d9101f622a4e/24acaffb-1bc9-424c-8bf7-ff0dc6f1a3f8?sv=2023-01-03se=2024-09-16T08%3A27%3A27Zsr=bsp=rsig=ujXTIXPZsvEcFkXCqfmvlewUOeLF%2BIz2MgLIBGxJDrU%3D[9] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[10] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad[11] www.agpd.es

Buenos días, a fecha de hoy no hemos recibido la devolución del importe y ya han pasado 20 días cuando el plazo que indicaron fue de 7 a 10 días. Ruego realicen la devolución del importeGracias

Estimado cliente,Le pedimos disculpas por la demora a la hora de realizarle el reembolso de su dinero.Estamos teniendo algunos problemas a la hora de realizar las devoluciones por Bizum y en las tarjetas, por lo que la única vía que nos queda para poder devolverle su dinero, para no demorarlo mucho más, es a través de una transferencia bancaria.Si fuera tan amable, necesitaríamos que nos facilitara un n° de cuenta a la siguiente dirección de correo electrónico: INCIDENCIAS@HERBOLARIOMEDICINAL.COMDe nuevo, lamentamos lo ocurrido.Un saludo y graciasPor favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es [11].El 2024-04-10 10:45, escribió: Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES01988967-79[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/8ecfe5b6-f240-4db8-9f90-d9101f622a4e/3e67dbff-f480-45fa-a4c0-a6fcf0f7cf86?sv=2023-01-03se=2024-10-07T08%3A45%3A25Zsr=bsp=rsig=MIufyMznt0ckzLUAZFKkF0awOyT0O7CfOFJiOVrJZdA%3D[8] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/8ecfe5b6-f240-4db8-9f90-d9101f622a4e/24acaffb-1bc9-424c-8bf7-ff0dc6f1a3f8?sv=2023-01-03se=2024-10-07T08%3A45%3A25Zsr=bsp=rsig=YQ2rHnwv2ulvIPQJ8uxZSiWYsxI8iGrOhecb4J4AJoc%3D[9] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[10] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad[11] www.agpd.es

Buenos días , cuando resolverán las incidencias con las tarjetas? No veo conveniente tener que facilitar mi número de cuenta personalGracias

Buenos días,estamos trabajando en ello.Otra opción es hacerle un cupón si va a realizar otra compra.DisculpePor favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es [11].El 2024-04-11 08:57, escribió: Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES01988967-79[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/8ecfe5b6-f240-4db8-9f90-d9101f622a4e/3e67dbff-f480-45fa-a4c0-a6fcf0f7cf86?sv=2023-01-03se=2024-10-08T06%3A57%3A50Zsr=bsp=rsig=6cGSTa9k0YSsUqMVKaJG60qh2RymfpYhP48jHtVRfT0%3D[8] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/8ecfe5b6-f240-4db8-9f90-d9101f622a4e/24acaffb-1bc9-424c-8bf7-ff0dc6f1a3f8?sv=2023-01-03se=2024-10-08T06%3A57%3A50Zsr=bsp=rsig=mO6LSgew0d1lRg36obEeTMNNsooDuUiHIdLKFlksdOc%3D[9] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[10] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad[11] www.agpd.es

Buenas tardes, no he recibido la devolución del importe todavía. Quedo a la espera de su respuesta y su pronto reembolsoGracias