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Sara.F (Just Eat Spain S.L)
22 ene 2026, 17:52 CET
Buenas tardes:
Gracias por contactarnos.
Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con número de referencia , en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por VERONICA M.
El reclamante realiza el pedido 179679668 el día 17 de enero de 2026 al restaurante Burger King Marqués de Campo en el cual nos informa que no ha recibido el pedido por parte del restaurante. En este caso el restaurante tiene su propio reparto y es el responsable de la preparación y la entrega del mismo.
Al recibir la reclamación, nuestro equipo de Atención al Cliente contactó al restaurante para confirmar esta incidencia. Al recibir la confirmación por parte de ellos, gestionamos la devolución del importe total al cliente al mismo método de pago utilizado.
Aprovechamos esta oportunidad para ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por las molestias que ha podido causar esta situación.
Queremos recordarle al reclamante que estamos a su disposición con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro chat en directo para poder resolver cualquier incidencia a la mayor brevedad posible.
Agradecemos la atención prestada.
Sin otro particular, le saluda atentamente,
Sara F.
Gestora de Atención al Cliente de Just Eat
C/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid
www.just-eat.es
91 05 07 395
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