Pedido cobrado por Bizum y no se realizó

Hola el dia 26/07/26 realice un pedido a través de la aplicación de Burger King para ir a buscarlo a uno de sus restaurantes en Barcelona, concretamente el Burger King 18027 de Sagrada familia, se me cobró el pedido vía Bizum y nunca llegó a generarse, ni me aparecía en la aplicación ni les aparecía a ellos en el restaurante ni me llegó ningún correo de confirmación del mismo. He intentado contactar con ellos a través del formulario de la pagina web y vía telefónica y nada. Solicito el reembolso.