Estimados/as señores/as:
El pasado día 17/07/24 compré en su web on line 5 botellas de Beefeater London Dry Ginebra, 1.5L , el cual incluía su oferta promocional Prime Days a 13,62 euros el litro.
Me pongo en contacto con ustedes porque me han cancelado el pedido indicando en su email de cancelación "Debido a un problema técnico durante el proceso de preparación y envío". He escrito a través de su página porque no entiendo el motivo y Brayan de Servicio al Cliente de Amazon.com me ha respondido con exactamente las mismas palabras (vamos, que ha copiado y pegado)
Yo no entiendo cuál puede ser el problema técnico que tienen, porque si hubiera un problema técnico no habría botellas a la venta en el día de hoy (ha buscado en su buscador-lupa y tienen botellas a la venta)
El problema que yo veo aquí es que no quieren respetar el precio de venta que lanzaron en los prime days del 16 y 17 de julio.
En prime days el precio de venta del litro del Beefeater era de 13,62 euros y ahora lo están vendiendo a 17.85 euros. Así que problema técnico ninguno, el problema es no querer respetar el precio de una transacción ya ejecutada, puesto que ya estaba pagado.
Antes de cancelar directamente deben ofrecer al comprador la opción de obtener una oferta similar.
Adjunto captura de pantalla del precio de la botella en prime days y el precio de la botella a día de hoy.
SOLICITO, por tanto, que respeten el precio de venta. O como ya saben, deben ofrecerme un producto de características similares.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
