Anterior

Pedido cancelado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. P.

A: Zalando

30/06/2023

El día 30 de junio compro unas zapatillas a través de su aplicación móvil. En el momento de contratación (pedido), el artículo estaba disponible en la talla y precio contratado habiéndolo pagado además en ese mismo momento vía paypal. Esto significa que el producto ya me pertenece y la empresa se tiene que encargar de hacérmelo llegar. Un rato después me llega un email diciendo que han cancelado mi pedido y me rembolsarán mi dinero. Han incumplido el contrato de compra. El artículo ya no está disponible en las mismas condiciones de talla y precio por lo que no puedo volver a comprarlo causándome un grave perjuicio ya que no me interesa el reembolso sino el producto que he comprado.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma