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Pedido cancelado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. F.

A: PC COMPONENTES

22/08/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 15/08/2024 adquirí unas tarjetas gráficas en su web a través del marketplace Electronic Shops y mi pedido fue cancelado sin una justificación razonable reembolsándome el dinero de manera unilateral. Solicito que se me haga entrega de los productos que adquirí al precio que se estipulaba en el momento de la compra. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

PC COMPONENTES

A: S. F.

22/08/2024

Hola Sergio. Sentimos profundamente las molestias ocasionadas. Debido a un fallo en el sistema del vendedor Electronic Shops Network,el artículo que compraste fue publicado con un precio incorrecto. Por este motivo, no podremos procesar tu pedido según lo previsto. Hemos iniciado con Electronic Shops Network el proceso de reembolso por el importe que pagaste, y este será acreditado a tu método de pago original. Para pedidos pagados con tarjeta de débito, el plazo medio es de 2-5 días laborales. Para tarjetas de crédito, podrás ver el reembolso en la próxima actualización de tu tarjeta. Comprendemos que esta situación no cumple con las expectativas que tenías al realizar tu compra, y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas en nombre de Electronic Shops Network. Estamos colaborando estrechamente con ellos para que este tipo de incidentes no vuelvan a ocurrir en el futuro. No obstante, para cualquier consulta adicional, puedes contactar directamente con la tienda: orders@customer-support.frGracias por tu comprensión.


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