Pedido cancelado y pago anulado por falta de stock

Hola, el día 09/11/2023 realice a través de la web de la marca Scalpers la compra de una chaqueta acolchada Down de Patagonia por valor de 92 euros y el pedido fue confirmado a través del correo electrónico correspondiente (num. pedido: T1P1614395). El cobro del pedido fue realizado en mi banco el día 14/11/2023 pero en ningún momento recibí ningún nuevo correo en el que se confirmase que el pedido había sido enviado o que no se dispusiese de stock. Finalmente, el día 02/12/2023 se pusieron en contacto conmigo para comunicarme que el pedido había sido cancelado por falta de stock y el dinero había sido reembolsado sin posibilidad de réplica.Por tanto, considero que esos plazos son inaceptables y, dado que el producto comprado es de una marca externa a Scalpers y dispone de stock en su web, me gustaría que el producto fuese enviado al precio al que fue adquirido.

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- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Estimado, ÁlvaroSentimos no haberte podido enviar la prenda solicitada ya que tuvimos un error en la sincronización del stock el día de la promoción.No obstante, te comunicamos que hemos recopilado tus datos para que, de cara a las próximas semanas, enviarte por email un acceso exclusivo a la sección de Outlet para que puedas beneficiarte nuevamente de la promoción.Sentimos las molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición.'¯Un saludo.'”KarenAtención al cliente de .Atención al cliente Scalpers---22 de diciembre de 2023, 17:11--- Karen Estimado, ÁlvaroSentimos no haberte podido enviar la prenda solicitada ya que tuvimos un error en la sincronización del stock el día de la promoción.No obstante, te comunicamos que hemos recopilado tus datos para que, de cara a las próximas semanas, enviarte por email un acceso exclusivo a la sección de Outlet para que puedas beneficiarte nuevamente de la promoción.Sentimos las molestias ocasionadas y quedamos a tu disposición.'¯Un saludo.'”KarenAtención al cliente de .Atención al cliente Scalpers---10 de diciembre de 2023, 1:56--- Abogados --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Scalpers.[V6EN3R-KZGWL]

Yo no soy responsable de los problemas de sincronización de stock que tuvisteis. Compré un plumas de Patagonia (con el mail de confirmación correspondiente), se cobró el artículo y se notificó la falta de stock casi un mes después de la compra (con lo que eso ha conllevado de cara a las navidades).Por tanto, no quiero beneficiarme de ninguna promoción nuevamente. Lo que quiero es que se me envíe la prenda adquirida (plumas de Patagonia Down, color negro en talla S) al precio que se pagó (92 euros).