Anterior

Pedido cancelado y nunca rembolsado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

F. V.

A: MEDIAMARKT

16/09/2024

Pedido hecho en la Web de Mediamarkt el 08/05/2024, pensaba haberlo hecho directamente con Mediamark pero me dicen que esta procesado por un vendedor externo llamado ElectroMGD que no tiene ningúna relación con Mediamarkt. 27/06/2024 el vendedor me envia un email a traves de Mediamarkt diciendo que el pedido está cancelado por no tener disponibilidad. La devolución del dinero nunca se hizo, no me devolvieron nada. Valor del pedido 563.35eur. ElectroGMD resulta ser un fraude, una empresa inexistente. Si no es posible recuperar el dinero del rembolso con el vendedor, siendo ElectroGMD un fraude/inexistente va a ser probablement imposible, quiero que sea MediaMarkta devolverme el dinero. Efectivamente considero que Mediamarkt sea responsable, al comprar en su pagina web. Si ellos no tienen ningún control de los provedores que facilitan en su Web y si cualquiera empresa fraudulenta puede vender en esta pagina sin problema, entonces considero que es culpa de Mediamarkt. Además, al hacer el pedido, no estaba claramente marcado que no era un pedido con MediaMarket y que la tienda proveedora no tenia ninguna relación con ellos.

Mensajes (1)

MEDIAMARKT

A: F. V.

16/09/2024

Hola Reclamar,Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail.Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarktRespuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (16/09/2024 05:53 PM)Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Flippo Varoli, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada su reclamación, al tratarse de un pedido Market Place deberá ponerse en contacto con el Seller.Les compartimos los datos del Seller:ElectroMGDPor correo electrónico: marketplace@surpostal.comPor teléfono: 955901246No obstante, escalamos la reclamación al departamento Market Place, para que el Seller pueda ponerse en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (16/09/2024 05:00 PM)‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 240916-047858 AsuntoPedido cancelado y nunca rembolsadoSaludos cordiales,Atención al clienteTel.:900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:005021:37626---]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma