Pedido cancelado unilateralmente

Hola, Realizado pedido com compromiso de entrega y cobro inmediato a traves de tarjeta. Pedido cancelado unilateralmente por Mediamarkt aduciendo no poder cumplir el plazo y aviso de devolución de lo cobrado hasta 14 dias. Me parece una absoluta falta de seriedad.No hay una dirección de correo en la web para establecer contacto.Saludos

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/113494006ack/DvOJeAoSDv8E~TR4Gh8W~yyU~vAqES75Mv8k~zj~PP~t/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Pedido cancelado unilateralmente - (CPTES01946332-27) N° de referencia de pregunta 240103-054155 Fecha de creación: 03/01/2024 05:00 PMFecha de última actualización: 03/01/2024 05:00 PM Estado: Abierto[---002:000582:47132---]

Francamente decepcionante. Por lo visto no son capaces de cumplir sus compromisos. Vdes. se fijan un plazo de 24horas para responder y ya llevamos 10 dias.

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/113494006ack/DvOJeAoSDv8E~Y5WGjgW~ySScKIq2C75Mv_5~zj~PP9w/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Pedido cancelado unilateralmente - (CPTES01946332-27)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Leyre) (13/01/2024 09:12 PM) Buenas tardesLamentamos las molestias ocasionadas a Dn Xavier Tous.Nos hemos puesto en contacto con el personal encargado de la preparación de compras online para entender lo sucedido. Entendiendo que se trataba de un regalo para la fecha de Reyes y no disponiendo de stock para poder enviar a su domicilio a tiempo, consideraron lo más correcto devolverle el dinero de forma inmediata para que pudiese rehacer sus compras por otra vía.Lamentamos muchos las molestias ocasionadas y el malestar producido a nuestro cliente.Le pedimos disculpas, no fue nuestra intención.Esperamos que haya tenido finalmente unos felices Reyes.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (03/01/2024 05:00 PM) N° de referencia de pregunta 240103-054155 Fecha de creación: 03/01/2024 05:00 PMFecha de última actualización: 13/01/2024 09:12 PM Estado: Resuelto[---002:011301:51832---]