PEDIDO CANCELADO SIN EXPLICACION

Realicé un pedido online el 23 de julio con entrega prevista el lunes 27 de julio. Me fueron llegando los correos de confirmación de pedido, de pedido preparado y ya en reparto hasta que de repente el día 29 de julio me llega un correo de devolución. No ha habido explicación alguna. He contactado telefónicamente con ellos esta mañana y me han dicho que ha debido ser un problema de la empresa de mensajería y que la mercancía ha vuelto al almacén y por tanto han efectuado la devolución. No hay alternativa de recuperarlo. Si quiero los productos de nuevo tendré que volver a hacer el mismo proceso y esperar los plazos oportunos.