El 24/08/2026 compré dos neumáticos Michelin Pilot Sport 5 por 384,56 € en Neumáticos Líder / AD TYRES INTERNATIONAL SLU, factura ES-0826-09031. La entrega se contrató en un taller ofrecido por la propia plataforma.
El taller estaba cerrado por vacaciones. Solicité entrega alternativa a domicilio, punto SEUR u otro taller, pero fue rechazada. El pedido fue cancelado el 26/08/2026. Entre el 27 y el 31/08, la empresa confirmó por escrito que el pedido estaba cancelado, que había solicitado a SEUR la devolución y que el reembolso sería íntegro, sin cargos ni descuentos.
Posteriormente SEUR registró una entrega en el taller cerrado. No estuve presente, no firmé la recepción y nunca tuve posesión de los neumáticos. Después, la empresa cambió su posición y pretendió descontar 30 € por neumático como gastos de devolución.
Solicito el reembolso íntegro de 384,56 € al método de pago original, sin ningún cargo, descuento ni penalización. He aportado las pruebas documentales de la compra, la cancelación, el compromiso de reembolso íntegro y las comunicaciones posteriores.
