Pedido cancelado provocando la perdida de una oferta

Estimados/as señores/as de PC Componentes: El día 04/09/2025 compré en su web online el artículo Xiaomi Redmi Watch 5 Reloj Smartwatch Violeta Lavanda, el cual incluía una oferta promocional de descuento sobre el producto. . Me pongo en contacto con ustedes porque me cancelaron el pedido y con ello perdí la promoción del producto. No he podido hasta ahora que he vuelto de vacaciones empezar la reclamación para una resolución con este problema Adjunto el número del pedido: 5642254-6522207 SOLICITO, el cumplimiento de la oferta que se había dado en la web, dejándome pedir de nuevo el producto al precio que estaba durante la promoción. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola Jaime. Debido a un fallo en el sistema del vendedor de nuestro marketplace, el artículo se publicó con un precio erróneo. Por tanto, no podrán mandar tu pedido, tal y como estaba previsto. Hemos procedido a la devolución del importe que pagaste, el cual será reembolsado a la forma de pago original. Entendemos que no es la experiencia de compra que esperabas y te pedimos disculpas por ello. Estamos trabajando para que este tipo de situaciones no se vuelvan a producir en un futuro. Un saludo‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌