Buenos días,
Mi nombre es FiDA y deseo presentar una reclamación por un problema con un pedido financiado a través de Oney en colaboración con Electro Depot.
Detalles del caso:
Pedido financiado con Oney: Q904812786
Situación: El pedido fue cancelado, pero el contrato de financiación con Oney sigue activo y no se ha devuelto el dinero ni se ha solucionado el envío del producto.
Solicitud:
Cancelación inmediata del contrato de financiación con Oney, al no haberse cumplido la compra.
Devolución íntegra del dinero abonado hasta ahora (en caso de haber pagos) o anulación de los cargos futuros.
Confirmación por escrito de la resolución.
Adjunto capturas de pantalla/comprobantes del pedido cancelado y comunicaciones con Electro Depot [si las tienes].
Agradecería una respuesta urgente, ya que es un incumplimiento de contrato. De no resolverse, tendré que escalar la queja a otras instancias (OCM, Banco de España, etc.).
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Fida Choudhry Un Nisa
55284665W
602374838
fidach.m24@gmail.com
