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Pedido cancelado fuera de stock

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D. G.

A: EL CORTE INGLÉS

29/05/2017

En día 27-05 hice dos pedidos en la web de el corte inglés y fueron pagados por PayPal. Ambos pedidos incluían la misma cámara de fotos canon powershot G9X. Hoy recibo un email notificando que los pedidos han sido cancelados porque no tienen stock. Una vez hice el pedido compré varios accesorios para está cámara porque confiaba que recibiría el pedido de el corte inglés. Considero que este error de stock no debería afectarme y el corte inglés debería preocuparse de procesar y entregar los dos pedidos.

Mensajes (5)

D. G.

A: EL CORTE INGLÉS

05/06/2017

Después de poner este comentario recibí una llamada de el corte inglés. Su único argumento es que este artículo lo vendía un vendedor externo a través de el corte inglés

D. G.

A: EL CORTE INGLÉS

05/06/2017

Me parece poco serio que no ofrezcan ninguna otra solución y lo achaquen todo a que es un vendedor externo. Uno compra en una plataforma cómo el corte inglés porque confía en que la tienda está respaldando todo lo que está publicado en SU web. No quiero pensar como seria su soporte en caso de recibir un producto defectuoso o si queremos hacer uso de la garantía, etc. Al ser un vendedor externo seguramente el corte inglés se lavaría las manos igual que han hecho con mis dos pedidos cancelados. En fin, cuidado con lo que compráis...

EL CORTE INGLÉS

A: D. G.

05/06/2017

Estimado cliente,Hemos procedido a remitir su mensajeal departamento correspondiente para que efectúe las gestiones oportunas.Atentamente.

EL CORTE INGLÉS

A: D. G.

05/06/2017

Estimado cliente,Hemos procedido a remitir su mensajeal departamento correspondiente para que efectúe las gestiones oportunas.Atentamente.

D. G.

A: EL CORTE INGLÉS

07/06/2017

Buenas noches, el artículo vuelve a estar disponible en la web de el corte inglés y aparece en stock. Por lo que lo normal sería que me enviaran mis dos pedidos tal y como es de esperar de una tienda como el corte inglés.


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