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Pedido cancelado antes de envío pero el reembolso no llega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

D. S.

A: ALL ZONE

25/11/2024

Hice una compra el día 12/11/24 de un ordenador portatil Apple por importe de 1262,27 €. Ante las malas reseñas leídas en internet a posterior que avisan que ni llega el producto ni el dinero, anulé la compra al día siguiente (13/11/24). Tras múltiples correos y llamadas, estamos a 25/11/24 y no llega la devolución de mi dinero

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: D. S.

25/11/2024

Estimado Diego, Le agradecemos por ponerse en contacto con nosotros. Queremos informarle que su reembolso se encuentra en tramitación, y conforme a las condiciones de cancelación, el proceso puede tardar hasta 14 días hábiles para hacerse efectivo. Esta información está detallada en las condiciones de compra que se aceptaron al realizar su pedido. Entendemos la importancia de este reembolso y estamos trabajando para que se complete lo más pronto posible. Le pedimos disculpas por la demora y le agradecemos su comprensión y paciencia mientras gestionamos su solicitud. Si necesita más información o tiene alguna consulta adicional, no dude en contactarnos. Atentamente, El equipo de AllZone De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 25 de noviembre de 2024 10:31 Para: lorena@allzone.es Asunto: Pedido cancelado antes de envío pero el reembolso no llega ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 25 noviembre 2024

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