Estimados/as,
Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi descontento y solicitar el reembolso del importe total de mi pedido con la Referencia BPDZCPPFX, efectuado el día 05/03/2025, cuyo pago fue aceptado en esa misma fecha.
A pesar de que han transcurrido más de los 14 días establecidos para la entrega, aún no he recibido el pedido ni ningún tipo de actualización sobre el mismo. Además, el estado de la expedición aparece como “pendiente de documentar”, lo cual considero inaceptable dada la demora experimentada.
A continuación, detallo los datos del pedido en cuestión:
Productos pedidos:
5 unidades de Muesli Crunchy Frutos Rojos 325Gr. Bio de Santiveri (Referencia: 8412170033702) – Importe total: 24,20 €
1 unidad de Zzzquil Melatonina 60 Gominolas (Referencia: 8001841492056) – Importe total: 29,53 €
Importe total del pedido: 53,73 €
Método de pago: Redsys
Esta situación ya ha sido comunicada en dos ocasiones previas (los días 12/03/2025 y 25/03/2025) a través de los mensajes enviados en la plataforma, sin obtener una solución satisfactoria.
Por lo tanto, les solicito formalmente el reembolso inmediato del importe total pagado, ya que no deseo seguir esperando por un pedido que no se ha cumplido dentro de los términos establecidos.
Quedo atenta a su pronta respuesta y resolución. En caso de no recibir ninguna acción o comunicación por su parte, me veré obligada a tomar medidas adicionales para reclamar mi derecho como consumidora.
