Pedido ausente

Buenos días. Realicé un pedido el dia 3/01/24, Me llegó el correo de confirmación y luego recibí otro diciéndome que el producto estaba fuera de stock y podia causar un ligero retraso en la entrega.He intentado varias veces ponerme en contacto via llamada, y correos y a día de hoy 20/01/24 sigo sin ningún tipo de respuesta ni reembolso.El pago de hizo por bizum.