Pedido aparece como entregado, pero no es así.

Buenas. Hace unos días pedí el mismo producto, 2 veces por SHEIN, y tendrían que haber llegado los dos a la misma vez. Pero, me han entregado 1 de ellos, con código de seguimiento: CNESP15010123400071546910 Pero, el otro no se entrego. Mi sorpresa es cuando me llega por la noche a las 23:14 de la noche, una notificación, diciendo que el otro pedido, con código: CNESP15010123400071546813, ha sido entregado. Me meto en SHEIN, y me pone que el pedido fue entregado a la misma hora que el que si se entregó. Y, no, solo se me ha entregado uno.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado, Diego; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: CNESP15010123400071546813. Estamos trabajando en ella de inmediato bajo el numero de incidencia 101936692060. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver el problema que nos has planteado. Esperamos poder proporcionarte una actualización sobre el progreso en aproximadamente 7 días laborables. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu comprensión. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Vale, estoy a la espera.

Estimado, Diego: Queremos informarle que aún nos encontramos validando la incidencia numero 101936692060 que nos reportó. Estamos trabajando para obtener una respuesta lo antes posible y, tan pronto tengamos una actualización sobre su caso, se lo notificaremos de inmediato. Agradecemos su paciencia y comprensión mientras concluimos esta revisión. Si tiene alguna consulta adicional o necesita más información, no dude en comunicarse con nosotros. Gracias sinceramente que utilice nuestros servicios. Asimismo, le informamos que en breve recibirá un correo electrónico con una encuesta sobre la atención brindada el día de hoy. Su opinión es muy importante para nosotros, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y a continuar optimizando nuestro servicio. Quedamos a su disposición para cualquier inquietud. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Buenas, debido al pasotismo, y falta de respeto, ya que hace más de una semana que abrí la reclamación, voy a tomar las medidas legales oportunas. Para empezar, ahora mismo en la oficina del consumidor española, voy a abrir una reclamación, y acto seguido, hablaré con Amis abogados, y se abrirá una reclamación legal vía judicial. Me habéis perdido un paquete muy caro, y que era un regalo. No me contestéis, no os preocupéis, mis abogados ya tienen el caso.

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimado, Diego; Hemos de informarte que tu paquete se encuentra escalado y reportado correctamente para brindarte la información completa del caso lo más pronto posible. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------