Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. A.

A: HSN Store. Harrison Sport Nutrition SL

26/03/2025

Estimados/as señores/as: En fecha […16/0225….] adquirí en su página web [….] el producto […Protein Pudding 1kg-caschewcreme 250gr y sobre de prueba...] Han pasado [38…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

HSN Store. Harrison Sport Nutrition SL

A: A. A.

28/03/2025

Estimado cliente Lamentamos profundamente la experiencia que estás teniendo con este pedido y entendemos perfectamente tu malestar. Queremos transmitirte que, en ningún caso, es nuestra intención que te sientas desatendido o que percibas que no estamos haciendo todo lo posible para resolverlo. Comprobamos que los compañeros de atención al cliente están trabajando en el caso, con número de ticket 1167949 , y que indicaron y confirmaron que desde HSN se envió el pedido completo y la incidencia se ha producido durante el envio. En este caso el proceso de investigación aún se encuentra en curso y esperamos que la agencia de transporte nos confirme lo sucedido para proporcionarte una solución y asegurarnos de que este problema se gestione de forma adecuada. ​ Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia y comprensión. Un cordial saludo, Equipo HSN HSN - We are Nutrition! ​ ​ ---- en Mié, 26 Mar 2025 13:45:51 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma