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Pedido a Megadietetica que no llega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. F.

A: Megadietética

08/08/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 31/07/2024 adquirí en su página web Megadietetica.com el producto Pack 2 uds Flexivita Crema 100ml de Vitae Referencia: 8470001914446.PACK Pedido: ETBHLFQXQ Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido y correos electrónicos enviados reclamando la situación SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

Megadietética

A: A. F.

16/08/2024

Buenos días le informamos que nos está dando denegada la operación de devolución, ya que nuestro TPV virtual del banco BBVA está bloqueado temporalmente y nos han abierto un nuevo servidor, pero las devoluciones solo podemos emitirlas vía transferencia.Cuando pueda nos indica un n de cuenta donde quiere recibir el ingreso y la realizamos a la mayor celeridad posible. El 2024-08-08 19:45, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A. F.

A: Megadietética

20/08/2024

He enviado el número de cuenta tal y como me han solicitado para la devolución. Sigo sin respuesta al respecto. Hace casi 1 mes desde que hice el pedido y aún no se ha solucionado

A. F.

A: Megadietética

22/08/2024

Gracias. Ya la he recibido Solo comentaros, que por gestiones como esta se, se escriben malas reseñas y no juega a vuestro favor. Creo que es básico la atención al cliente, y yo he tenido una atención pésima, ya que no contestabais a los correos hasta que puse la reclamación en la OCU Era tan sencillo como no aceptar la compra del producto que hice si no teníais stock. Por mi parte cierro la reclamación, ya que ha costado 1 mes pero se ha solucionado la incidencia. Gracias Saludos


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