Buenas tardes,
Procedemos a reenviar la respuesta también indicada al mail recibido en el día de hoy sobre la incidencia del pedido entregado.
Buenas tardes,
En primer lugar, sentimos totalmente lo ocurrido y la mala sensación que esto haya podido causarle.
Dicho producto, va por encargo a la hora de realizar el pedido se avisa de ello.
En segundo lugar, como había escogido el horario de hoy de 10 a 12, se le ha llevado el resto del pedido para no afectar al horario escogido.
Cuando recibamos dicho producto será enviado en un segundo paquete sin un coste extra para usted.
Igualmente, podemos ordenar que no nos sea enviado el encargo y si lo desea, podemos proceder a la recogida del producto que pidió para llegar a los portes y proceder a la cancelación del pedido en caso de que no sea posible la espera.
Lamentamos nuevamente lo ocurrido, quedamos a la espera de su respuesta.
El 09/03/2026 a las 17:15,
reclamar@ocu.org escribió:
