- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Jenny.D (Just Eat Spain S.L) 11 jul 2024, 14:42 CEST Buenas tardes:Gracias por contactarnos.Nos dirigimos a Ud. en relación con un requerimiento recibido con fecha de 07 de julio de 2024, con número de referencia @@REF_ID@be1f965d4277b22195@REF_ID@@, en la cual se nos comunica que han recibido una reclamación contra nuestra empresa, presentada por AFRICA LOZANO.En primer lugar, agradecemos a la reclamante que nos haya informado de lo ocurrido. Luego de una revisión exhaustiva en nuestro sistema con el pedido número 151631855 realizado en Detroit Sandwich Sonic el 07 de julio del 2024, confirmamos que hemos recibido una reclamación por parte de la usuaria indicando que no ha recibido el pedido.Desde Just Eat hemos llamado al restaurante para investigar lo sucedido y nos indica que han intentado hacer la entrega del pedido en la dirección indicada pero no han tenido respuesta ni en la puerta ni llamando al móvil registrado de la usuaria.En este caso, como el restaurante es el encargado de la preparación y de la entrega del pedido, aconsejamos a la reclamante que se comunique directamente con el local, al número que aparece en el correo de confirmación del pedido para que puedan valorar la incidencia y si procede algún tipo de compensación de su parte ya que en este caso de nuestra parte no procede ningún tipo de recompensa por lo sucedido.Por último, aprovechamos la ocasión para transmitir nuestras disculpas a la reclamante y demostrarle que nos gustaría seguir contando con su confianza.Agradecemos la atención prestada.Sin otro particular, le saluda atentamente,Jenny D.Gestora de Atención al Cliente de Just EatC/ Áncora, 40 (entrada C/Vara del Rey, 1), 28045, Madrid www.just-eat.es 91 05 07 395Este mensaje es privado y confidencial y solamente para la persona a la que va dirigido. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelar, copiar, distribuir o usarlo en ningún sentido. Le rogamos lo comunique al remitente y borre dicho mensaje y cualquier documento adjunto que pudiera contener. No hay renuncia a la confidencialidad ni a ningún privilegio por causa de transmisión errónea o mal funcionamiento. Cualquier opinión expresada en este mensaje pertenece únicamente al autor remitente, y no representa necesariamente la opinión de Just Eat, a no ser que expresamente se diga y el remitente esté autorizado para hacerlo. Los correos electrónicos no son seguros, no garantizan la confidencialidad ni la correcta recepción de los mismos, dado que pueden ser interceptados, manipulados, destruidos, llegar con demora, incompletos, o con virus. Just Eat no se hace responsable de las alteraciones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado. Este mensaje sólo tiene una finalidad de información, y no debe interpretarse como una oferta o solicitud de prestación de servicios ni como confirmación de las mismas. En el caso de que el destinatario de este mensaje no consintiera la utilización del correo electrónico vía Internet, rogamos lo ponga en nuestro conocimiento.[9ZWY9M-4YE1L]
