Buenos días
En relación con la reclamación de la consumidora Andrea Sánchez González sobre el pedido realizado el 9 de enero de 2026, queremos informarles de la situación actual:
Tras una conversación telefónica con la cliente, se le ha explicado el estado de su pedido. La fabricación del armario estaba pendiente debido a retrasos por parte de nuestro proveedor. Este problema ya ha sido solucionado, y hemos procedido a la fabricación del armario, con un plazo estimado de aproximadamente dos semanas para completarlo.
Se ha informado a la cliente que cualquier retraso adicional le será comunicado de manera inmediata. Además, se le ofreció la opción de cancelar el armario y recibir la devolución del importe pagado, pero la cliente ha decidido esperar hasta la finalización de la fabricación.
Una vez que todo esté listo, el pedido completo será enviado a la mayor brevedad posible.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que consideren necesaria.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
jueves, 12 de marzo de 2026, 8:45:35 +0100,
reclamar@ocu.org:
