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pedido 68960

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. R.

A: One Dilemma

18/11/2025

Buenos dias el dia 12 de noviembre hice un pedido, ayer revisando el seguimiento con numero 0080172020868700101, ponia que a las 15:15 del mediodia habia sido entregado, el problema es que no se donde han entrgado el pedido, ya que yo no he recibido nada, me gustaria saber donde esta mi pedido y porque pone entrgado cuando a mino me ha llegado nada muchas gracias atentamente Cristina

Mensajes (4)

One Dilemma

A: C. R.

18/11/2025

A la clienta le hemos informado de que su solicitud de incidencia ha sido recibida con el primer correo que nos envió y que ya estábamos trabajando en ella para ofrecerle una respuesta lo antes posible. Lepedimos por favor que si no recibes una respuesta de inmediato, no dupliques la incidencia escribiendo más correos ya que esto dificulta el orden cronológico de respuesta. Desde nuestro equipo de atención al cliente revisamos tu consulta a la brevedad y damos respuesta dentro de las 24 - 72 horas laborales. El mar, 18 nov 2025 a las 13:15, reclamar@ocu.org escribió:

C. R.

A: One Dilemma

24/11/2025

Buenos dias mi numero de reclamación es el 13827536 la empresa One dilema me dijo que en un máximo de 72h a partir del dia 18 me diria algo sobre mi paquete, todavia no tengo ninguna solución al problema, muchas gracias

C. R.

A: One Dilemma

26/11/2025

Buenos dias, la firma que hay en el comprobante de entrega no es mia, és más ya se ve que esta hecha de mala manera,que la han falsificado y muy mal ,y que era muy fácil poner mi nombre ya que era és el que sale en el paquete, pero lo que no sabe el transportista es que a la hora que supuestamente entregó el paquete en la dirección de entrega hay camaras grabando las 24h ya que és una empresa, no se que ha hecho el transportista con mi paquete, pero viendo la manera de proceder, parece que se lo ha quedado, también decir que he leido reseñas de la compañia de transporte zeleris y la verdad, dejan mucho que desear, no sé que solución le vais a dar a mi problema, pero espero no quedarme sin dinero y sin los pantalones, ya que mi hija los esta esperando con muchas ganas y le ha costado lo suyo ahorrar para poder tenerlos, tambien deciros que ante un problema así tendriais que indagar y buscar que ha pasado, ya que són productos caros y muy golosos y cualquiera se los puede quedar como ha sido este caso, espero que pongais manos en el asunto y encontreis al culpable de todo este asunto, y como empresa seria que sois me deis una solución al problema muchas gracias, si quereis os puedo enviar las imagenes en que supuestamente entregaron el paquete y vereis que no entra nadie ATENTAMENTE Cristina Roig Perez

One Dilemma

A: C. R.

26/11/2025

Hola Cristina, Tal como te hemos indicado en el correo enviado a nuestro equipo de atención al cliente, disponemos del comprobante oficial de entrega, emitido por la empresa de transporte y adjuntado en ese mismo hilo, en el que consta que el pedido fueentregado correctamente en la dirección que facilitaste en el momento de la compra. Queremos aclararte que, para nosotras, la firma no es el elemento determinante, ya que en muchas ocasiones los destinatarios firman con un garabato, con iniciales o de una forma distinta a su firma habitual. Lo que tiene validez es el registro oficial de entrega en la dirección indicada, que en este caso figura como correctamente entregado. En este punto, si consideras que ha podido existir alguna incidencia posterior a la entrega, deberás gestionarlo directamente con la empresa de transporte o, si lo estimas oportuno, por las vías que consideres correspondientes, ya que por nuestra parte el pedido consta como correctamente entregado. Un saludo, ONE DILEMMA El mié, 26 nov 2025 a las 12:46, reclamar@ocu.org escribió:


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