Pedido 471867529 - No devuelven el Dinero tras cancelacion.

Este pedido, que es del 19/09/2025, mas de dos meses, fue pedido y cancelado a las 2 horas por seleccionar otro modelo y realizar otro pedido. indicais que está en estado: “Pedido pendiente chargeback” La peticion de ChargeBack ya la teneis, fué abierta por mi banco (BBVA) desde el 06/10, llamo todas las semanas a mi banco y me indica que esta abierta y que no respondeis… Por favor necesito que se me devuelva el dinero lo antes posible, me hace mucha falta. Os pido que por favor me llameis, no entiendo como no puedo hablar con nadie de Atencion al cliente… he llamado mas de 200 veces y nunca me lo cogen, es deseperante. por favor solucionarlo ya y llamadme lo antes posible, necesito hablar con vosotros.

ESTIMADO: MIGUEL M. Queremos ofrecerle nuestras disculpas, ya que su trámite aún se encuentra en proceso. Entendemos la importancia de este asunto para usted y, por ello, deseamos transmitirle que nuestro equipo está trabajando de manera constante y dedicada para avanzar en su gestión y lograr su resolución en el menor tiempo posible. Estamos realizando todas las verificaciones necesarias para garantizar que el resultado sea correcto y satisfactorio.

siento trasmitirles que mi paciencia se ha agotado, asi como todos los plazos legales, por lo que me he visto obligado a tramitar una denuncia ante la Guardia Civil. Esta claro que esto es una estaf a gran escala.

ESTIMADO: MIGUEL M. Tras revisar su caso, le informamos que, para continuar con el proceso, es necesario que solicite directamente a su entidad bancaria el retroceso o anulación del chargeback generado en su cuenta. Este procedimiento debe gestionarse a través del banco emisor de su tarjeta, ya que solo ellos pueden realizar dicha reversión. Una vez que el banco confirme la gestión, podremos darle el seguimiento correspondiente desde nuestro lado. Agradecemos su comprensión y quedamos atentos a cualquier información o comprobante que pueda proporcionarnos sobre la solicitud.

Les repito, una vez más, que ya está gestionado con mi banco, y abierto el procedimiento de change back desde el 06 de octubre, al que seguís sin responder a fecha de hoy

ESTIMADO: MIGUEL M. Hemos indicado el caso con el departamento correspondiente. Nos notificaron cambios que han ralentizado el proceso para que haya quedado resuelto pero ya estamos trabajando para resolver la situación lo antes posible y asegurarnos de que tu proceso chargeback con la entidad bancaria quede solucionado cuanto antes. le brindaran notificación en su área de cliente. Disculpe las molestias.

Hola, Sige en el mismo estado, por favor está todo preparado, abierta la solicitud de chargeback por mi banco desde el día 07/10, a que estáis esperando para realizar el reembolso??

Todo sigue igual, no me dan solución, tienen el proceso de chargeback abierto por mi banco. Necesito que atiendan está solicitud cuanto antes