Pedido 342263 no entregado

Estimados señores de AllZone: En fecha 29.11.2024 pagué en su página web Allzone.es el producto OnePlus Nord 3 5G dual sim 16GB RAM 256GB verde. Han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto. Se estipuló un periodo de entrega entre el 2.12 y el 5.12, que se sobrepasó y solo el 26 de diciembre se generó la etiqueta de envío a través de GLS, que no ha cambiado de estado desde entonces, ya que todavía no ha sido ni entregado al transportista, a pesar de que la página web indica que el pedido está enviado y la fecha de envío sigue siendo la original de Diciembre. Leyendo otras reclamaciones y reseñas empieza a parecer que han estado ofreciendo productos que no tenían en stock como disponibles en su página web. SOLICITO o bien la inmediata entrega del producto comprado y pagado O la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. David Ortiz Davila

Estimado David, Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido, y agradecemos tu comprensión. Como te informaron, la alta demanda está afectando los plazos de envío, pero te aseguramos que estamos trabajando para procesar y entregar los pedidos lo más rápido posible. El plazo habitual de entrega es de 3 a 6 días hábiles, pero en épocas de alta demanda pueden producirse retrasos. Vamos a revisar su caso con prioridad y nos aseguraremos de darle una solución lo antes posible. Apreciamos su paciencia y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola de nuevo, Entiendo que les hayan instruido para copiar y pegar la respuesta estándar que tienen en el blurb de la compañía, pero los quince días naturales que se me indicaron por correo se cumplen mañana y no hay notificación de entrega alguna, el pedido sigue sin entregarse al transportista, por lo que su estimado de envío no se va a cumplir de nuevo. Próximamente acudiré también a las autoridades correspondientes para interponer denuncia. Envíen el pedido o devuelvan inmediatamente el dinero. Atentamente,

Estimado David, Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y entendemos su frustración debido a la demora, contamos con una alta demanda de solicitudes que esta afectando a algunos procesos de envío, le aseguramos que vamos a tomar nota sobre su pedido con la finalidad de poder resolver este inconveniente lo más pronto posible y que su entrega no sufra más demoras. Nos pondremos en contacto con usted en breve para proporcionarle una actualización más detallada y confirmarle el estado de su pedido. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Hola, No quiero actualizaciones detalladas, el estado del pedido está bien claro y no han tenido ni la molestia de preguntar si deseo el reembolso. Envíen el pedido YA. No es problema del consumidor que estén publicitando productos aún a día de hoy en oferta cuando tienen estos "problemas" con los pedidos. Envíen el pedido acordado o tramiten el la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado tal y como indica la ley. Si no tengo el pedido esta semana pueden esperar un burofax como siguiente comunicación. Un saludo, David

Estimado David, Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido, y agradecemos tu comprensión. Queremos asegurarle que vamos a revisar su caso con prioridad para darle una solución lo antes posible, de tal manera que podamos agilizar su entrega y que reciba su pedido sin más demoras. Por favor, permítanos revisar más a fondo su caso. Le aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar el problema. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Esto es intolerable ya. Me han contestado diciendo que "debido a las fechas de promociones en las que nos encontramos, este proceso podría retrasarse" ¿Cómo que tienen problemas con las fechas de promociones? ¿Llevan haciendo promociones desde noviembre y no han solucionado nada? La etiqueta está creada desde hace casi un mes, y el transportista tiene que ser llamado por ustedes para recoger el pedido y entregarlo, la etiqueta está creada, y si no lo llaman es que no tienen el producto en stock, con lo cual han caído en publicidad engañosa, lo que puede constituir un delito de estafa. Envíen el pedido de una vez o iré directamente a la policía a interponer denuncia de inmediato. Ya está bien de tomar el pelo.

Estimado David, Lamentamos la demora en la entrega de su pedido, y agradecemos su comprensión. Como le informaron, la alta demanda está afectando los plazos de envío, pero le aseguramos que estamos trabajando para procesar y entregar los pedidos lo más rápido posible. Le confirmamos que su solicitud está siendo procesada con prioridad, y en cuanto su pedido esté listo para el envío, le enviaremos una actualización inmediata. Si por algún motivo se presentara algún problema con la entrega, nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la situación y tomar las medidas necesarias. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Estamos comprometidos en resolverlo lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estoy cansado ya de su hipocresía y su inutilidad a la hora de coordinar mentiras entre esta plataforma y su servicio de atención al cliente: Recibí un mensaje hace dos días por parte de su servicio de atención al cliente insultando a mi inteligencia, diciendo lo siguiente: "Se solicitó de nuevo el producto a central pero nos indican que no hay existencias ahora mismo para poder reponer y realizar el envío de su pedido." Acabo de revisar su página web, y el producto que he pedido no solo aparece "En Stock" si no que el precio es incluso menor, reafirmando mi teoría de publicidad engañosa. Envíen el producto de inmediato, porque esto sólo está haciendo que recabe pruebas que pueden ser perjudiciales para ustedes. Atentamente, David Ortiz Davila