Pedido 232239746 sin entregar

Buenos días he puesto 2 reclamaciones y no he obtenido respuesta por su parte. Se suponía que el viernes pasado entregaban el pedido ref 232239746 en c/del barco 33 1ºE 28004 Madrid en horario de tarde. Mi inquilina Alizee (nº de tlf francés +33 663 17 81 29) estuvo toda la tarde esperando sin recibir el paquete y sin que la llamaran por tlf. Por favor, rogaría la llamaran a la mayor brevedad posible para concretar la entrega. Si les puedo ayudar en algo, mi tlf español es (+34 646 40 62 14) Antonio Cuenca. Gracias.

Buenos días, les acabo de contestar vía mail dando ok a su alternativa de entregar otra nevera similar. Rogaría se pusieran en contacto con mi inquilina (nº de tlf francés +33 663 17 81 29) Alizee para concretar nueva fecha de entrega. Muchas gracias.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (28/10/2024 04:33 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Antonio Cuenca, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que debido a una incidencia con nuestro stock no se podía enviar el modelo adquirido por el cliente. En su lugar, se le ha ofrecido la siguiente alternativa s:www.mediamarkt.es/esroduct/_frigorifico-combi-lg-gbv3100cpy-no-frost-186-cm-344-l-doorcoolingtm-freshbalancertm-inox-antihuellas-1569343.sin coste adicional alguno para el cliente el cual, ha dado su conformidad. Actualmente el pedido se está preparando y cuando salga de los almacenes recibirá el mail con el enlace de seguimiento y fecha de envío del modelo sustituido. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (28/10/2024 03:30 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 241028-045748 Asunto Pedido 232239746 sin entregar Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004572:55783---]

Buenos días, mi inquilina marcó que el sábado por la mañana se realizara la entrega y se le confirmó la misma en horario de mañana. Sin que le llamaran por teléfono (cosa que les llevo pidiendo como pueden observar en cada uno de los mails que he cruzado con vds), estuvo esperando en la propia puerta del edificio toda la mañana (porque se les informó en el propio pedido que el portero automático no funciona pero como siguen sin llamarla, decidió esperar en el portal porque no quería incurrir a que dijeran que no estaba en casa). A medio día, tras no recibir le paquete, se metió en la aplicación de entrega y le cambiaron sin decirle nada el día de entrega a hoy lunes. El descontento y la pérdida de tiempo que está teniendo no tienen excusa alguna. ¿Serían tan amables de llamarla por teléfono antes de la entrega para confirmarle? Tlf: 33 663 17 81 29 (es +33 al ser francés) Alizee. Es la 4ª vez que les solicito esta llamada y les agradecería que después de todo lo expuesto se dignaran a llamarla. Gracias.

Me confirma mi inquilina que lleva hoy lunes toda la mañana abajo esperando y tampoco ha recibido ni llamada ni le han entregado el pedido. ( Se supone que lo entregaban de 09:00h a 12:00h) Por favor, es la 5ª vez que solicito que la llamen. Tlf: 33 663 17 81 29 (es +33 al ser francés) Alizee. ¿Serían tan amables de llamarla de manera urgente?

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (04/11/2024 02:34 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Antonio Cuenca, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada sus alegaciones, debemos indicarle que el servicio de transportes no tiene habilitado la llamada de teléfonos con prefijos extranjeros. No obstante, le hemos trasladado el teléfono que nos facilitó al inicio de la reclamación(+34 646 40 62 14)para que puedan ponerse en contacto antes de la entrega, la cual está programada para el día de mañana en la franja horaria de tarde. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (28/10/2024 04:33 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Antonio Cuenca, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que debido a una incidencia con nuestro stock no se podía enviar el modelo adquirido por el cliente. En su lugar, se le ha ofrecido la siguiente alternativa s:www.mediamarkt.es/esroduct/_frigorifico-combi-lg-gbv3100cpy-no-frost-186-cm-344-l-doorcoolingtm-freshbalancertm-inox-antihuellas-1569343.sin coste adicional alguno para el cliente el cual, ha dado su conformidad. Actualmente el pedido se está preparando y cuando salga de los almacenes recibirá el mail con el enlace de seguimiento y fecha de envío del modelo sustituido. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (28/10/2024 03:30 PM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 241028-045748 Asunto Pedido 232239746 sin entregar Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:005421:10177---]

(contesto ahora en la plataforma para dejarlo registrado, pero se envió esta contestación vía mail ayer por la tarde) Buenas tardes. Muchas gracias por la contestación. Le acabo de comprar una SIM con número español. El número es +34 687 044 474 Por favor indiquen al transportista que la llame para concretar la cita y que también tendrá q volver a llamar cuando esté en el portal dado que el tlf está en reparación por la comunidad. Gracias de nuevo. Espero q puedan llamarla lo antes posible.