Estimados/as señores/as:
En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web www.futbolmania.com el producto CHANDAL ADIDAS REAL MADRID NIÑO ENTRENAMIENTO talla 152 ref. IT5132 por un importe de 100,00€ con numero de pedido 100588995 que se envió a través de correos con numero de seguimiento PL4AAW0711249500130400B.
En la web de correos no hay actualización de estado de dicho envío desde el día 3 de diciembre. Tras desplazarme a mi oficina de correos, me dicen que al parecer es posible que el paquete se haya extraviado, me dicen que yo no puedo hacer ninguna gestión de reclamación ya que es responsabilidad del expedidor, o sea, ustedes.
Con fecha 12/12/2024 puse a traves del servicio de atención al cliente de su web la primera reclamación explicando el suceso sin obtener respuesta.
Con fecha 14/12/2024 puse la segunda reclamación recibiendo nº expediente 2024032243 sin obtener respuesta.
Con fecha 26/12/2024 puse la tercera reclamación al mismo nº de expediente sin obtener respuesta
Con fecha 08/01/2024 puse la cuarta reclamación con expediente nº 2025000311, en la cual transmito mi deseo de desistir de la compra del artículo y les conmino a devolverme el importe pagado ya que lo necesitaba como regalo de navidad y tuve que adquirirlo en otra web. Sin obtener respuesta.
Han pasado 44 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso ni haber atendido a los múltiples intentos de contacto y reclamaciones. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto.
Adjunto copia del correo que me enviaron de confirmación de envío del pedido así como pantallazo de la consulta en la web de correos a fecha de hoy.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
