Pedido 0012-VY5UFC

Estimados/as señores/as:En fecha 15 enero 2024 hice un pedido de pack canapé y colchón con complementos, almohadas, funda.Me pongo en contacto con ustedes porque el canapé ha venido dañado por varios lugares.Además, en su página web publicitan la recoogida.Adjunto fotografíasSOLICITO el cambio del canapé por uno en buen estado con urgencia. Solicito que sea el mismo día que recojan el dañado y entreguen el nuevo, ya que ellos nos dicen que vendrá una ONG a recoger el canapé, nos entregarán un papel que hemos de hacer llegar a Emma. Posteriormente, nos enviarán otro nuevo si procede. Pretenden que en todo este proceso, durmamos en el sueloSin otro particular, atentamente.

Hola Laura,     Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente.   Un saludo, Keithleen ? s:www.emma-colchon.es ☎ +34-919016816 ? servicio@emma-colchon.es Este email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida. On Fri, 19 Jan at 5:39 PM , Abogados

Es lamentable es servicio post venta!. Llevamos esperando 1 semana para que vengáis a retirar el canapé roto. Nos dais largas, dilaciones y tenéis a las personas de atención al cliente, adoctrinadas para que no se salgan del “guion”. Tenéis la cara, de pedirnos que os adjuntemos la fractura cuando sois vosotros quien la generáis. Es una vergüenza vuestra atención post venta. Solo os molestáis en alargar conversación que no llegan a ningún sitio y a dar largas.Os requiero la recogida del canapé en mal estado y la devolución completa del importe del canapé y del colchón, el cual también habéis de recoger. Como se trata de un pago financiado, vosotros lo habéis cobrado pero yo no quiero que se me genero ningún pago más.

Hola Laura,     Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente.     Un saludo, Keithleen ? s:www.emma-colchon.es ☎ +34-919016816 ? servicio@emma-colchon.es Este email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida. On Fri, 26 Jan at 9:25 PM , Abogados

Dais un servicio pésimo y lamentable. Estamos muy arrepentidos de haber confiado en vosotros. Estamos llamando a diario y enviando emails a diario y no hacéis en absoluto, caso. Tenéis el número pedido, la factura y el teléfono para llamar vosotros y solucionarlo. Solo hacéis que dilatar el problemas, dar largas y generar malestar y arrepentimiento por confiar en una empresa con tanto marketing y poca seriedad, mejor dicho, ninguna. Os dejo el número de pedido de nuevo por enésima vez y por última #0012-VY5UFC.Nos recogéis el canapé a la vez que nos traéis el nuevo en perfecto estado, porque no dormiremos en el suelo como pretendéis

Hola Confirmamos la recepción de su queja, agradecemos el tiempo empleado en enviarla y procedemos de inmediato a investigar cuál es el problema y a gestionarlo con eficacia. Reciba un cordial saludo. '‹ On Wed, 31 Jan at 8:02 AM , Abogados

Ya que son incapaces de enviar un canapé nuevo a la vez que retiran el viejo, procedo a la devolución de todo. Envíeme por favor como proceder, cancelen la financiación, me devuelvan los pagos, no hayan gastos y no haya ninguna demora en el tiempo