Estimado Sr. Vaquero,
Desde RegalDekor queremos aclarar que no engañamos a nadie. Lamentamos profundamente que se haya sentido así, pero queremos destacar los siguientes hechos:
El mismo día que el cliente solicitó la cancelación del pedido, procedimos al reembolso íntegro a través de la plataforma Sequra.
El propio cliente ha confirmado que ha recibido dicho reembolso correctamente.
Respecto al plazo de entrega, en todo momento informamos que la cómoda TEULAT podría estar disponible a partir de diciembre. Sin embargo, en diciembre el fabricante nos comunicó que no habría stock hasta finales de enero o febrero, lo cual trasladamos de forma transparente.
Entendemos la frustración generada por el retraso, pero hemos actuado con diligencia, transparencia y respeto en todo momento.
Quedamos a disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
El 2025-12-16 17:15, reclamar@ocu.org escribió:
