Buenos días, he realizado tres pedidos a Pccomponentes con nº de pedido 6012021138624, 6012021140355, y 6012021145282 con fecha 08/05/21 y 09/05/21. Los cuales me han cobrado sin problemas, posteriormente alegan que no tienen stock cuando varios días después de realizar el pedido continúan vendiendo el producto (subiendo el precio ostensiblemente). Al ver que continúan dándome largas sobre el pedido cuando contacto con ellos, solicito el abono por incumplimiento del envío por su parte, con el fin de evitar males mayores. Acceden a abonarme el importe únicamente a mi tarjeta. Y consecuentemente recibo hoy dia 28/05/21 este correo donde la persona que me atendió (Alejandro Serrano), miente sobre la razón del abono:____________________________________________Hola Daniel Jose Del Rosario Gutierrez,Te enviamos este email como confirmación de la cancelación de tu pedido 6012021145282 tal y como nos has solicitado.En PcComponentes buscamos continuamente la satisfacción máxima de todos nuestros clientes y, por ello, en nuestro afán por mejorar, te rogamos tu colaboración para que nos confirmes que el motivo de la cancelación es:El cliente se ha equivocado en la elección de artículosSi no estuvieras de acuerdo o no fuera correcta, indícanos cuál es pulsando aquí.Si no puedes hacer click, copia la siguiente dirección y pégala en tu navegador.http://www.pccomponentes.com/pccly/873970E4Lamentando las posibles molestias que hagamos podido ocasionarte, aprovechamos la ocasión para enviarte un cordial saludo y esperamos que podamos volver a contar con tu confianza para futuras compras.¡¡Hasta pronto!!Un saludo,El Equipo dePcComponentes._____________________________________________Creo que es evidente que han sido poco serios al cobrar y no enviar el producto, así como al continuar vendiendo el producto días después (con un precio ostensiblemente subido) de que yo lo haya comprado posteriormente a el cobro alegando falta de stock, pero sobre todo al mentir en la causa del abono del cargo.Me gustaría saber por favor de que opciones dispongo en la reclamación y que se podría hacer al respecto. Un saludo y muchas gracias.
