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Paypal me ha cobrado 2 veces la misma operación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. E.

A: PayPal

20/11/2022

Hola, realice un pedido a un supermercado online el 11/nov/22 y realice el pago a través de Paypal. El 11/nov me cobran, el día siguiente el propio supermercado me devuelve el importe y me vuelve a realizar el pago real (realizan una estimación por productos al peso). Hasta ahí todo perfecto.El 17/nov PayPal me vuelve a cobrar el importe inicial de la compra realizada el 11/nov, recibida y pagada. Me pongo en contacto con el supermercado y me confirman que ellos solo efectuan la orden de 1 pago-1reembolso-1pago posterior.Me pongo en contacto con Paypal y me dicen que ellos funcionan así y que mi dinero está retenido y tengo que esperar a que lo reembolsen, no me indican plazos. Solicito realizar una reclamación y me dicen que la voy a perder. Finalmente consigo realizarla ese mismo día 17/nov y a día de hoy no tengo respuesta.

Mensajes (1)

B. E.

A: PayPal

21/11/2022

Debido a que nadie me soluciona nada, me vuelvo a poner en contacto vía telefónica con Paypal donde solo de forma oral me garantizan que está todo en orden y que el reembolso tarda de 3 a 5 días en ser efectivo y que mi banco tiene esa información.Seguidamente me pongo en contacto con mi banco y me dicen que es la empresa la que tiene que informar, que ellos no tienen constancia de la actualización y que el dinero, efectivamente, lo tiene Paypal.


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