Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes en relación a un caso recientemente cerrado
PP-R-QJQ-614043033 a favor del vendedor , con cuya resolución no estoy de acuerdo, ya que considero que se ha producido una situación injusta y contraria a la normativa vigente.
Para poneros en contexto, el vendedor por la web urbenieshop vende ropa con logotipos oficiales y realmente el producto que te llega es falso.
Tras abrir la disputa, se me indicó como única opción para obtener el reembolso que debía devolver los productos al vendedor. Sin embargo, las condiciones impuestas eran claramente irregulares: se me solicitaba en la conversación a traves de paypal con el vendedor, enviar el paquete a una dirección en China, concretamente a un polígono industrial, sin etiqueta de devolución oficial y además declarando el envío a mi propio nombre.
Adicionalmente, los tres artículos recibidos son falsificaciones. Por este motivo, proceder a su envío hubiera supuesto una posible infracción legal, al implicar el transporte de productos falsificados, algo que está prohibido. Ante esta situación, decidí actuar conforme a la legalidad y presenté la correspondiente denuncia ante la policía.
Considero que la resolución del caso en PAYPAL no ha tenido en cuenta este aspecto fundamental, obligándome a elegir entre perder mi dinero o cometer un acto ilegal.
Por todo lo expuesto, solicito la reapertura del caso y la devolución íntegra del importe abonado, dado que:
- Los productos recibidos son falsificados.
- Las condiciones de devolución eran irregulares e inseguras.
- Cumplí con la ley al no realizar el envío y presenté denuncia formal.
Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional, incluyendo copia de la denuncia policial.
ID de transacción
0U47330448210200P
