He hecho la compra de un patinete eléctrico Smartgyro Rockway GT en fecha 13 de Octubre, lo recibí el día 16 de Octubre en mi domicilio, al intentar registrarlo en la DGT para proceder posteriormente a su matriculación la página me devuelve un error de que el número de serie ya se encuentra registrado.
Contacté a Smartgyro para comentarles del error y al mismo tiempo contacté con la DGT para verificar si efectivamente el Nº de serie se encontraba ya registrado, me dieron cita presencial para el día 22 de Octubre, mientras Smartgyro me respondió algunos mails indicando que también estaban verificando con la DGT pero no obtuvieron una respuesta concreta, por lo que me indicaron que solicitara la recogida del patinete para un cambio por uno nuevo y con la serie libre para registrar, acudí a la DGT el 22 de octubre y me confirmaron que efectivamente el Nº de serie se encontraba registrado correctamente con otro patinete, es decir, que existe una duplicidad de número de serie. Reenvié esta respuesta al hilo de correos con Smartgyro inmediatamente.
El día 26 de Octubre el transportista retiró el patinete en mi domicilio y desde entonces he enviado varios mails a Smartgyro indicando que ya había devuelto el producto y que estoy esperando el cambio, desde entonces no he recibido respuesta, no creo que el producto tardé mas de 2-3 días en llegar al destino.
Solicito que me envíen un patinete nuevo inmediatamente o en defecto que anulen el pedido y me hagan una devolución, que en este caso sería la anulación del contrato con la plataforma Aplázame y devolución del pago de la primera cuota pagada.
