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Pasos no reales contador estropeado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

08/06/2023

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen error de lectura y no parece posible por haber hecho un consumo de no más de dos horas al día de calefacción (no todos los días) y duchas de 1 persona cada dos díasTras personarse un técnico para dar de nuevo el gas que me cortaron , me confirma que el contador está estropeado ( cosa que reclamé en su día cuando me empezaron a llegar esos consumos desorbitados) y efectivamente allí mismo lo cambiaSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente ya que es imposible que una persona sola no habiendo usado prácticamente la calefacción ni el agua caliente tenga un consumo de 1.260.98 kWh en un mesSin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

IBERDROLA CLIENTES

A: E. M.

08/06/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

IBERDROLA CLIENTES

A: E. M.

08/06/2023

Buenas tardesLe informo que he tramitado la reclamacin No.426105600, del contrato de gas con nmero de referencia 1046685147, con fecha 08/06/23.Tenga en cuenta que la contestacin de la misma se producir en 22 das laborables (pudiendo ser antes).Por ltimo, y para su comodidad, sepa que puede realizar el seguimiento de la reclamacin desde el siguiente enlace con el DNI/NIE del reclamante y el nmero de reclamacin:s:www.iberdrola.es/gestiones/incidencias/seguimiento-reclamaciones Quedo a disposicin para cualquier consultaQue tenga una buena tardeIberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es:41: Pasos no reales contador estropeado - (CPTES01808230-53)


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