Pasan 3 meses y sin noticias

Estimados/as señores/as: En fecha 18/12/2024 adquirí en su página web allzone.es el producto 029803388. El producto ni siquiera se envio a los dos meses del pago y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.(73 dias) Tambien el 6/2 se compro otro producto y mas de lo mismo agotados todos los plazos y sin noticia alguna de nada Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 3000€. Sin otro particular, atentamente.