Pasado más de un mes no me han entregado un Iphone 16

Estimados señores, El pasado 9 de febrero realicé la compra de un iPhone 16 a través de su página web, con el número de pedido 384330 y la referencia de pedido 269525034. A la fecha, han transcurrido más de un mes desde la realización de la compra y no he recibido el producto en cuestión. He intentado ponerme en contacto con ustedes en diversas ocasiones, sin recibir una respuesta satisfactoria que resuelva esta situación. Debido a la falta de solución por parte de su empresa, me he visto en la necesidad de presentar una denuncia ante la Agencia Tributaria, específicamente en relación con el comercio electrónico y estafas tributarias a través de la web. Por la presente, exijo que se me entregue el producto adquirido de manera inmediata. En caso contrario, no dudaré en continuar con las denuncias correspondientes por todos los medios a mi disposición, incluyendo la posibilidad de extender las mismas a los empleados implicados que actúan como cómplices en la situación descrita, ya que ha tenido pleno conocimiento de los mismos y no ha tomado las medidas adecuadas para evitar o corregir los actos inadecuados que se están llevando a cabo. Además, en sus declaraciones, los empleados han mentido al proporcionar información falsa o tergiversada, lo que ha contribuido al incumplimiento de las condiciones pactadas y al perjuicio ocasionado. Estas mentiras y su actitud cómplice refuerzan la gravedad de la infracción, y solicito que se tomen las medidas pertinentes para responsabilizar a los involucrados. Espero que esta situación se resuelva de manera urgente y satisfactoria. Atentamente,

Estimado Tomas, Le informamos que su pedido lo recibirá usted en un plazo de 15 días naturales. Tenga en cuenta que debido a las fechas de promociones en las que nos encontramos este plazo se podría demorar, cualquier cambio en el tránsito de su pedido podrá comprobarlo con el número de seguimiento desde su área de clientes; s:allzone.es/seguimiento Muchasgracias ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

"Hace 15 días dijeron lo mismo. Su respuesta parece una respuesta genérica e inexacta, probablemente generada por IA. ¿Son conscientes de que, como empleados, podrían estar incurriendo en un delito?" Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España, el vendedor está obligado a entregar el producto en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que se haya acordado otro plazo. Como no han cumplido el plazo tengo derecho a: Resolver el contrato de inmediato si el plazo de entrega era esencial. En caso de resolver el contrato, Allzone debe reembolsarte todas las cantidades abonadas sin demora indebida. Si se produce un retraso injustificado en la devolución del dinero, puedes reclamar el doble de la suma adeudada, además de una indemnización por los daños y perjuicios sufridos que excedan de dicha cantidad. Además, el artículo 1101 del Código Civil establece que aquellos que incumplen sus obligaciones incurren en responsabilidad por los daños y perjuicios causados. O me mandan en 1 día el pedido o nos ponemos más serio con las demandas